Par « entrepôt de connaissances », on entendra un espace numérique et/ou physique où sera rassemblé l’ensemble des ressources matérielles/immatérielles nécessaires au bon exercice d’une activité professionnelle. Que cette activité professionnelle s’énonce en termes de métiers, d’emplois, de secteurs ou de branches d'activités. à chaque fois se posera une question de périmètre de l’entrepôt qu’il faudra préciser pour dimensionner le projet.

  Il est important de préciser dès maintenant la qualité des « entrepôts de connaissances et de solutions opérationnelles » métiers dépendra de l’indexation et du classement des ressources. Celles-ci seront organisées sous forme de bibliothèques définies à chaque fois en fonction du secteur d’activité ou de la branche d’activité. Par ailleurs, elles devront être facilement accessibles (d’où l’importance du numérique) et cela, quasiment de manière instantanée.

  Enfin, il est important que ces ressources puissent être enrichies régulièrement et réorganisées. Il faut donc que le format choisi pour fixer la ressource à l’aide d’images, de sons ou de textes, soit suffisamment modulaire pour recevoir régulièrement compléments et développements.